Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ps11

ps11 chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán nội địa qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
ps11 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ps11
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, liên hệ đội hỗ trợ qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng 24/7 để xử lý yêu cầu liên quan đến tài khoản và dữ liệu.

Live Chat Mở hộp chat trên trang chủ ps11 và gửi yêu cầu trực tiếp. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong vài phút, cả ngày lẫn đêm.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả yêu cầu về dữ liệu của bạn. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng 24 giờ và xử lý trong thời gian sớm nhất.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản ps11 và vào mục Hỗ trợ để gửi yêu cầu có đính kèm thông tin xác minh. Cách này giúp xử lý nhanh hơn.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách ps11 bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là nền tảng của trải nghiệm tại ps11. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi kết nối, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại hay qua trình duyệt máy tính. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Mã hóa đầu cuối

Mọi dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ ps11 đều được mã hóa SSL. Kể cả khi truy cập qua mạng di động, kết nối vẫn được bảo vệ.

Xác minh OTP

Đăng nhập từ thiết bị lạ yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại. Bước xác minh này áp dụng ngay cả khi dùng tài khoản MoMo hay ZaloPay để thanh toán.

Quyền chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu, chỉnh sửa thông tin sai hoặc yêu cầu xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu nhật ký giao dịch được lưu theo thời hạn pháp lý. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu được xóa an toàn.

Giải đáp về quyền riêng tư tại ps11

Dưới đây là những câu hỏi mà bạn thường gặp khi tìm hiểu về cách ps11 xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ đội hỗ trợ qua live chat để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán bạn đăng ký. Dữ liệu này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được xử lý hoàn toàn bởi cổng thanh toán của từng nhà cung cấp. ps11 chỉ nhận xác nhận kết quả giao dịch, không lưu số tài khoản hay mã bảo mật.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất, trừ dữ liệu phải giữ theo yêu cầu pháp lý hiện hành.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin cá nhân ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đơn vị xử lý thanh toán và khi có yêu cầu bắt buộc từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn dùng điện thoại hoặc trình duyệt máy tính. Cookie phân tích không bắt buộc và bạn có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng tính năng chính.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc vào mục Hỗ trợ tài khoản trong phần đăng nhập. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng 24/7 để khóa tài khoản tạm thời và hỗ trợ xác minh lại quyền truy cập của bạn.